Términos y Condiciones

• El pedido inicia su proceso una vez confirmado el pago.
• Si eliges pago por transferencia u OXXO, el link de pago tiene una vigencia de 3 días naturales. Pasado ese tiempo, el depósito no se reflejará y deberás contactar a tu banco para solicitar el reembolso.
• Las prendas se descuentan del inventario únicamente al completarse el pago, por lo que podrían agotarse si este se retrasa.
• Si deseas agregar prendas a un pedido ya cerrado, el tiempo de entrega se extenderá.

• El envío puede ser gratuito según la promoción vigente.
• El costo de envío se calcula automáticamente según la zona y el monto de la compra.
• Nuestras cajas cuentan con cinta de seguridad. Si detectas que ha sido alterada, repórtalo de inmediato; no es posible levantar reportes después del día de entrega.
• Los envíos se realizan a través de paqueterías externas (Estafeta, Paquete Express, FedEx, DHL). Bravo únicamente controla el tiempo de embarque, detallado abajo.

Tiempos de entrega de paquetería

• Cada prenda incluye un bordado gratuito en cualquier zona.
• Bordado adicional: $25 MXN por zona (hasta 8 zonas disponibles).
• Si el diseño supera los 10 cm o utiliza más de 6 colores, el costo puede variar.
• El bordado se realiza con base en la imagen proporcionada. Si la resolución no es adecuada, te contactaremos para solicitar una versión de mayor calidad.
• Si no se especifica código Pantone ni medidas, el bordado se realizará con la referencia más cercana disponible, previa autorización cuando sea necesario.
• Bravo no se hace responsable por los derechos de uso de logotipos; se asume que el cliente cuenta con la autorización legal correspondiente.

• Todas las prendas cuentan con garantía de 30 días naturales contra defectos de fábrica.
• No se aceptan devoluciones, salvo por defecto de fabricación comprobado.
• Para conservar la calidad de tus prendas, consulta nuestra Guía de Uso y Cuidado. Bravo no se hace responsable por daños derivados de un uso o lavado inadecuado.

• Los cambios aplican únicamente en productos sin bordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Solicita tu cambio en: bravo.store/pages/solicitud-de-cambio-de-talla
• El cliente cubre el costo de envío de regreso, así como el envío de la nueva talla.

• En compras con recolección en oficina, el pedido se resguarda por un máximo de 6 meses.
• En envíos a ocurre, cuentas con 5 días naturales para recogerlo. Pasado ese plazo, el paquete será devuelto a Bravo y el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.