Políticas de Cambios y Cancelaciones
Estimado cliente:
En Bravo Business Wear diseñamos todas las prendas con el objetivo de dar presencia a tu marca sin descuidar tu comodidad. Lo importante para nosotros es que estés satisfecho con tu compra. A continuación te dejamos las políticas de cancelación y cambios; si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
Prendas sin bordado +
Si la prenda adquirida no lleva bordado y no llegó la talla solicitada, podemos realizar el cambio. Avísanos lo antes posible a través del formulario de cambio de talla, al correo contacto@bravo.store o al 55 8003 3238.
Para que el cambio aplique, se debe cumplir con lo siguiente:
- Notificar el error dentro de los primeros 3 días tras recibir el paquete. Tienes hasta 7 días después de realizado el pedido para solicitar el cambio.
- La(s) prenda(s) a cambiar deben estar en perfecto estado. Si presentan daños, no aplica el cambio.
- Por defectos de fábrica o error en el procesamiento del pedido, Bravo absorbe el 100% del costo de la guía de recolección de la prenda equivocada y del envío con la talla correcta.
- Si la talla que llegó es la correcta pero no te quedó, podemos hacer el cambio, sujeto a disponibilidad en la tienda en línea. En este caso, el envío de la prenda corre por cuenta del cliente.
- No se realiza el cambio si la prenda presenta roturas, rasgaduras, agujeros, manchas de detergente o cloro, o cualquier evidencia de uso.
Prendas con bordado +
Si solicitaste una prenda bordada y la talla elegida no te quedó, no es posible realizar cambio ni reembolso. Para evitar esta situación, te recomendamos revisar la tabla de medidas disponible en cada uno de nuestros productos antes de comprar.
Prendas con daños de fábrica +
Si tu prenda llega con algún defecto de fábrica, podemos realizar el cambio. Envíanos un correo a contacto@bravo.store con evidencia fotográfica del defecto para iniciar el proceso.
Cancelaciones y reembolsos +
Para cancelar un pedido y solicitar reembolso, notifícanos vía correo a contacto@bravo.store o al 55 8003 3238, dentro de un máximo de 24 horas después de realizada la compra. Pasado ese plazo, no aplica la cancelación ni el reembolso.
- Si el producto llega con defecto de fabricación, solo aplica el cambio o reposición de las prendas dañadas, con previo aviso y confirmación de nuestro equipo de Atención a Clientes. Cuentas con 3 días para reportarlo.
- Si no recibiste el producto pero tu guía de envío marca "entregado", cuentas con 48 horas para reportarlo a nuestros canales de atención.
En Bravo Business Wear contamos con múltiples filtros de calidad en cada uno de nuestros procesos para asegurarnos de que tus uniformes te encanten. Te invitamos también a leer nuestros Términos y Condiciones para conocer toda la información relevante sobre tus compras.
