Términos y Condiciones Clientes Advance

Estamos muy contentos de que hoy con tu cotización formes parte de nuestros clientes Advance.

En Bravo vemos siempre por la satisfacción y calidad del producto que vas a recibir, es por esto, que te presentamos los Términos y Condiciones de Bravo Business Wear para realizar compras por cotización.

Al realizar una compra, damos por hecho que has leído estos Términos y Condiciones y aceptas los mismos. En caso de existir una modificación a estos Términos y Condiciones, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web.

 

Proceso de Compra

1- Para comenzar con el proceso de cotización preliminar requerimos la siguiente información: modelos, número de piezas, tallas (en caso de ya tenerlas a la mano), nombre completo del solicitante, número celular y correo electrónico.

2- Te compartimos los descuentos por volumen de compra

3- Te enviaremos la cotización en PDF y/o link para que puedas visualizarla directo en nuestra tienda.

4- Es importante que si estas seguro de comprar en Bravo Business Wear, valides que las tallas, colores y cantidades correspondan a lo solicitado.

Al momento de aceptar la cotización y realizar el pago, se da por entendido que dichas variantes mencionadas en este punto y descritas en tu cotización son las correctas.

5- Antes de realizar el pago te recomendamos validar el stock disponible en la tienda en línea o con tu agente de ventas. El stock es variable, por lo que lo visualizado al día de hoy no será él mismo en días posteriores.

6- En caso de no contar con stock, tu pedido tendrá que ser colocado a producción. El tiempo estimado de entrega será de 6 a 10 semanas, comenzando a correr una vez confirmado tu pago, tallas y validación de bordado.

7- Una vez que desees concluir con el pago, nosotros te enviaremos una liga de pago, la cual solo tendrá vigencia de 3 días. Una vez solicitado este link y si contamos con el stock solicitado, estas prendas serán apartadas por estos mismos 3 días. En caso de no pagar en este lapso de tiempo las prendas quedarán liberadas para stock en tienda en línea, por lo cual no aseguramos que estén disponibles en caso de volver a solicitar una segunda liga para pago.

8- Tu compra la puedes asegurar con el 50% del total o en su defecto con el 100% de lo cotizado. En caso de comprar con anticipo del 50%, deberá ser liquidado antes de realizar el envío de las prendas solicitadas, el tiempo de embarque es de 8 días hábiles una vez efectuada la liquidación.

9- Es importante que al confirmar tu compra llenes los datos del formulario enviado; en caso de solicitar factura los datos deberán ser colocados tal cual como vienen en tu constancia de situación fiscal, ya que de ser erroneos el área contable no podrá realizar tu factura.

En caso de no timbrar tu factura no podremos refacturar.

10- Los tiempos de entrega varían dependiendo del stock; en la siguiente tabla te mostramos las diferentes opciones en las cuales puede llegar tu compra:

 

11- En caso de tener percances en tu pedido, enseguida te lo haremos saber. Es importante que cualquier decisión con tu pedido pasará por tu autorización. 

12- Tu pedido puede ser enviado por FedEx, Estafeta, RedPack o por nuestro transporte (aplica en entregas dentro de CDMX y EdoMex). El tiempo de llegada una vez salido de nuestro almacén varía de 3 a 10 días hábiles dependiendo de la zona donde te encuentres. Este tiempo de entrega no lo podemos modificar ya que depende completamente de la paquetera, sin embargo, en caso de tener algún retraso podemos darle seguimiento a tu pedido.

13- Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su compra una vez que Bravo Business Wear comparta número de rastreo. Este será enviado por correo o WhatsApp, en el caso de correo, si no se encuentra en bandeja de entrada es posible que este en SPAM o correos no deseados.

 

Producto

1- Para muestras de producto, estas tendrán costo de precio público y se aplicará 15% de descuento. 

2- El precio del artículo cotizado ya incluye 1 bordado de regalo por prenda. En caso de requerir bordados adicionales, los podrás agregar con costo adicional de $25 c/u. 

3- Para el caso de bordados el tamaño máximo será de 15 cm de ancho por lo que pueda dar de alto. Las medidas del bordado dependerán de la zona donde requieran este personalizado. 

4- No se puede realizar bordado en bolsas, ya que estas quedan inservibles. 

5- Una vez compartido tu logo, nosotros te enviaremos la muestra de tu bordado de 3 a 4 días hábiles. Solo realizamos hasta 5 muestras de bordado, en caso de solicitar más muestras estás tendrán costo adicional de $25 c/u.

6- Todas las prendas cuentan con calidad de hasta 60 ciclos de lavado. Es importante seguir las recomendaciones de lavado que vienen impresas en la etiqueta interna de la prenda. Solo tienes 30 días de garantía una vez recibido tu pedido, nuestro equipo de calidad se encargará de evaluar si la prenda defectuosa es error de fabricación o por mal uso del cliente; en caso de que el error sea de producción aplicará dicha garantía. Pasados estos 30 días y no comunicar dicho defecto, ya no será valido este punto.

7- En caso de requerir prendas superiores a la 2XL, sin problema te la podemos fabricar, estas tallas extras no cuentan con precio adicional; estas tallas no aplican para todos los productos, valídalo antes con tu agente.

8- En caso de recibir una prenda con bordado no autorizado o en mal estado, favor de notificarlo el mismo día de recibido el pedido. No tendrás por qué preocuparte, nosotros realizaremos los cambios correspondientes.

9- En caso de que hayas solicitado prendas con bordado y las tallas que elegiste no les ha quedado, no podremos realizar ningún cambio o reembolso.

En prendas sin bordado y que desees cambiar de talla se puede gestionar; el envío de las prendas incorrectas corre por parte del cliente y solo tienes 15 días una vez recibido tu pedido para hacer este envío. Este cambió estará sujeto a las piezas disponibles en la tienda en línea.

Para evitar esta situación, te recomendamos revisar nuestra tabla de medidas disponible en cada uno de nuestros productos, las medidas se encuentras abajo de las tablas de talla del producto que hayas elegido, solo da clic en la leyenda "VER GUIA DE TALLA".

10- Para asegurar que tu uniforme tenga el rendimiento adecuado, te pedimos visites nuestra sección de Recomendaciones de uso y cuidado de tu uniforme. Bravo Business Wear no se hace responsable por el uso inadecuado, lavado diferente al recomendado o daños derivados de su uso inadecuado.

 

Descuentos y vigencias

1- Las promociones y descuentos de clientes Advance aplican solo en este canal, por lo que no se podrá combinar descuento entre cotizaciones y tienda en línea.

2- En caso de existir una promoción especial, la duración será compartida por el agente asignado, por lo que pasada la fecha establecida de dicha promoción dejará de ser vigente tu cotización.

3- Todas nuestras cotizaciones tienen vigencia de 1 mes una vez emitida (La fecha viene indicada en tu cotización).

4- Solo se puede aplicar un solo descuento por cotización.

 

Vías de comunicación

1- Los medios por los cuales podrás solicitar cotizaciones, cambios o quejas son:

Correo- contacto@bravo.store

Teléfono- 55 4440 3100

WhatsApp- +52 55 7963 0394

Esto con la intención de brindarte la atención que requieres y que cualquier persona del equipo a cargo de clientes Advance te de una respuesta inmediata; con esto evitamos perder información en el proceso de cotización y que ante cualquier percance se tenga a la mano la información pactada con el agente.

Cualquier duda adicional con dichos Términos comunicarte con tu asesor para aclararlas lo antes posible ¡En Bravo estaremos contentos de atenderte!